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Salesforce Energy-and-Utilities-Cloud 認定試験の出題範囲：

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Salesforce Energy and Utilities Cloud Accredited Professional Exam 認定 Energy-and-Utilities-Cloud 試験問題 (Q76-Q81):

質問 # 76
An energy company was recently onboarded on Energy and Utilities Cloud. They want to launch a customer service portal that provides customers with a 360-degree view of their energy and utility accounts and includes guided processes for common actions.
Which Energy and Utilities Cloud application should they use?

• A. Experience Self-Serve Portal
• B. Customer Acquisition Management
• C. Utility Self-Serve Portal
• D. Energy and Utilities Contact Center Console

正解：C

質問 # 77
A customer is ready to migrate and deploy large volumes of configuration components as part of production deployment.
Which two tools support this deployment?
Choose 2 answers

• A. IDX Workbench
• B. Velocity Installation Assistant
• C. Velocity Build Tool
• D. Big Objects Manager

正解：A、C

質問 # 78
A utility customer runs the majority of their current processes using backoffice CIS, billing, and other thirdparty integrations. As part of the enterprise digital transformation initiative to improve end-to-end experiences, they chose Energy and Utilities Cloud with an incremental rollout strategy, beginning with employee transformation.
What solution component of Energy and Utilities Cloud should be recommended and mapped to get them started on the transformation journey?

• A. Partner Management
• B. utility 360
• C. utility Cx

正解：B

質問 # 79
An energy company is looking to track relationships with their electricity and gas business-to-consumer (B2C) subscribers and differentiate them from their business-to-business (B2B) corporate accounts.
Which two functionalities should the energy and utilities consultant use for the customer data model?

• A. Use Contacts just for B2B scenarios.
• B. Use the Consumer Account record type
• C. Enable Person Accounts to model consumers.
• D. Use the Account Contact Relation object

正解：B、C

解説：
To track relationships with electricity and gas B2C subscribers and differentiate them from B2B corporate accounts effectively, consultants should utilize two specific functionalities within Salesforce Energy and Utilities Cloud. The first is enabling Person Accounts to model consumers. Person Accounts are ideal for B2C scenarios because they allow for the representation of individual consumers in a manner that's separate from the more complex B2B corporate accounts, which are typically modeled using standard Account records.
Secondly, using the Consumer Account record type can further differentiate between these two distinct types of customers. This functionality allows for the customization of fields, page layouts, and processes specific to the consumer sector, facilitating more targeted management and engagement strategies.References= The Salesforce Energy and Utilities Cloud documentation offers guidance on configuring the customer data model to support diverse customer types, including B2B and B2C. Specific sections on Account and Contact Management provide insights into the use of Person Accounts and record types for segmenting and managing customer relationships effectively.

質問 # 80
An energy company wants to integrate its current Product Catalog legacy system with its Salesforce org.
which uses Industries CPQ. In this API. all products require a Product type, which can be one of four values:
Energy, Batteries. Measurement, or Solar Panels This information must be captured in Salesforce and be easily searchable in the org to be sent to the system.
What is the recommended way to design it in Energy and Utilities Cloud?

• A. A picklist attribute can be configured and associated to each product individual
• B. A picklist attribute can be configured and associated to the base object type.
• C. A Velocity Picklist can be configured and related to Produc12 object
• D. A picklist field can be added to the Prodoct2 object

正解：D

解説：
To capture and make searchable the Product type information in Salesforce, relevant to an energy company's Product Catalog integration with Industries CPQ, adding a picklist field to the Product2 object is recommended. This picklist field can be configured with the four required values (Energy, Batteries, Measurement, Solar Panels) and will allow for easy categorization and searching of products within the Salesforce org, ensuring that the data can be efficiently managed and utilized within the system.References= The Salesforce CPQ documentation provides guidance on configuring product attributes and managing the Product Catalog, including adding custom fields to products for better categorization and searchability:https://help.salesforce.com/articleView?id=cpq_products.htm&type=5

質問 # 81
......

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